RESI & RIMBORSI

100 GIORNI SODDISFATTI E RIMBORSATI

Hai 100 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il reso.
Verranno accettati solo articoli integri e non usati.
Fai attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce.
Troverai più informazione per il reso su "Come effettuare un reso"
Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.

Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs.n.206 del 6 settembre 2005 - Codice del Consumo - il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di quattordici giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti senza penalità e senza dare alcuna spiegazione.
hp8.it - Tunda srl ha volontariamente deciso, per agevolare i propri clienti, di estendere tale termine a 100 giorni solari dal giorno di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso si esercita con la spedizione, entro il termine previsto, di una comunicazione inviata all’indirizzo di posta elettronica: info@hp8.it.

hp8.it - Tunda srl risponderà per e-mail fornendo l’autorizzazione con relativo numero identificativo di rientro e istruzioni dettagliate per la restituzione.
La merce deve essere non utilizzata e nello stesso stato in cui il cliente l’ha ricevuta, completa di confezione e di eventuali cartellini, buste, manuali e accessori.
Il reso sarà rimborsato sul conto Paypal, carta di credito, o conto corrente del cliente ad esclusione delle spese di spedizione eventualmente sostenute. In caso di pagamento in contati alla consegna, l’importo sarà accreditato su conto corrente bancario o su conto PayPal. Le modalità di rimborso potranno essere concordate con hp8.it.

Come effettuare un reso

IMPORTANTE

Effettua sempre la procedura di reso online affinché il tuo reso e il tuo rimborso vengano processati in tempi più brevi.

PROCEDURA DI RESO ONLINE

COMUNICACI LA TUA VOLONTÀ DI EFFETTUARE UN RESO
- Scrivi al servizio clienti all’indirizzo info@hp8.it, comunica il numero di ordine e la tua intenzione di effettuare un reso e l’indirizzo dove si dovrà recare il corriere per il ritiro.

PREPARA IL PACCO E IMBALLA GLI ARTICOLI
- Prepara un pacco e imballa gli articoli. Gli articoli devono essere muniti di cartellino e/o certificato, ove presente.
- Inserisci il prodotto confezionato, chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato.
- Applica sul pacco la lettera di vettura che hai ricevuto da una nostra mail e attendi che il corriere passi a ritirare il pacco.

CONSEGNA DEL RESO
- Il corriere passerà a ritirare gratuitamente il tuo reso all’indirizzo da te specificato nella email che ci hai inviato.

OTTIENI IL RIMBORSO
- Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi.

Rimborso per acquisti con pagamento alla consegna

IMPORTANTE

In caso di pagamento in contati alla consegna, l’importo sarà accreditato su conto corrente bancario o su conto PayPal. Le modalità di rimborso potranno essere concordate con hp8.it.

Bonifico bancario– dati necessari

Nome e Cognome del titolare del conto: può essere intestato a te personalmente oppure ad un’altra persona di fiducia. Affinché la transazione vada a buon fine, è molto importante specificare il nome dell’intestatario del conto di riferimento.
IBAN: codice di 27 caratteri. Un IBAN italiano inizia sempre con le lettere IT, seguono poi sempre due numeri di controllo, e poi nuovamente una lettera (codice CIN).
BIC/SWIFT: codice di identificazione bancaria di 8 caratteri, a cui possono seguire altri tre caratteri che identificano nello specifico la filiale della banca di riferimento. Con questi tre dati abbiamo tutte le informazioni necessarie per completare la transazione . Se i dati non sono corretti, il rimborso potrebbe ritardare a causa di controlli ulteriori da effettuare.
Come trovo IBAN e BIC?

- nella tua pagina personale online della tua banca
- sui documenti che la banca ti ha rilasciato
- rivolgendoti direttamente alla tua filiale.

Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.